Política de Privacidade

Sua privacidade é fundamental para nós. Aqui explicamos como coletamos, usamos e protegemos seus dados.

Última atualização: Janeiro de 2024 | Conforme LGPD (Lei 13.709/2018)

Controlador de Dados

VozParaTexto

Website: www.vozparatexto.com.br
E-mail: central@vozparatexto.com.br
DPO/Encarregado: privacidade@vozparatexto.com.br
Atividade Principal: Transcrição de áudio para texto
Base Legal: Consentimento e execução contratual
Localização dos dados: Brasil

Dados Pessoais que Coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para fornecer nossos serviços de transcrição

Dados de Identificação

  • • Nome completo
  • • Endereço de e-mail
  • • Telefone (quando fornecido)
  • • Data de nascimento (quando fornecida)
  • • Foto de perfil (opcional)
Base legal: Consentimento e execução contratual

Dados de Navegação

  • • Endereço IP
  • • Tipo e versão do navegador
  • • Sistema operacional
  • • Páginas visitadas e tempo de permanência
  • • Cookies e identificadores únicos
Base legal: Interesse legítimo (segurança e melhorias)

Dados de Transcrição

  • • Arquivos de áudio enviados
  • • Texto transcrito gerado
  • • Metadados dos arquivos (duração, formato)
  • • Histórico de transcrições
  • • Preferências de configuração
Base legal: Execução contratual e consentimento

Dados Financeiros

  • • Dados de faturamento
  • • Histórico de pagamentos
  • • Plano contratado
  • • CPF/CNPJ (para emissão de nota fiscal)
  • • Endereço de cobrança
Base legal: Obrigação legal e execução contratual

Como Utilizamos seus Dados

🎯 Finalidades Principais

  • • Processar e transcrever seus arquivos de áudio
  • • Gerenciar sua conta e autenticação
  • • Processar pagamentos e emitir faturas
  • • Fornecer suporte técnico
  • • Cumprir obrigações legais e contratuais

📈 Melhorias e Analytics

  • • Melhorar a qualidade das transcrições
  • • Analisar uso da plataforma (dados anonimizados)
  • • Desenvolver novas funcionalidades
  • • Detectar e prevenir fraudes
  • • Otimizar performance do sistema

🚫 O que NÃO fazemos

  • • Nunca vendemos seus dados pessoais para terceiros
  • • Não compartilhamos o conteúdo dos seus áudios
  • • Não usamos seus dados para fins não relacionados ao serviço
  • • Não fazemos marketing sem seu consentimento explícito

Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações, sempre respeitando a LGPD:

🔧 Prestadores de Serviço

Compartilhamos dados com parceiros técnicos que nos ajudam a operar o serviço:

  • • Processadores de pagamento (Stripe, PagSeguro)
  • • Serviços de hospedagem na nuvem (AWS, Google Cloud)
  • • Ferramentas de analytics (Google Analytics)
  • • Sistemas de suporte ao cliente

⚖️ Obrigações Legais

Podemos compartilhar dados quando exigido por lei:

  • • Ordem judicial ou autoridade competente
  • • Investigações de fraude ou crimes
  • • Cumprimento de obrigações fiscais
  • • Proteção de direitos e segurança

✅ Nossas Garantias

  • • Todos os parceiros assinam contratos de proteção de dados
  • • Transferências internacionais seguem cláusulas contratuais padrão
  • • Dados sensíveis de áudio são processados apenas no Brasil
  • • Auditamos regularmente nossos fornecedores

Retenção e Armazenamento

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades declaradas:

🎵 Arquivos de Áudio e Transcrições

  • • Durante a conta ativa: Mantidos conforme seu plano
  • • Após cancelamento: 30 dias para download/backup
  • • Exclusão: Você pode excluir a qualquer momento
  • • Backup de segurança: 90 dias após exclusão

👤 Dados de Conta

  • • Dados de identificação: Durante a conta ativa + 5 anos
  • • Histórico de pagamentos: 5 anos (obrigação fiscal)
  • • Logs de acesso: 6 meses
  • • Dados de marketing: Até revogação do consentimento

🔒 Segurança no Armazenamento

  • • Criptografia em trânsito e repouso (AES-256)
  • • Servidores localizados no Brasil
  • • Backups automáticos e seguros
  • • Acesso restrito e auditado

Seus Direitos pela LGPD

Você tem direitos garantidos por lei sobre seus dados pessoais

Direito de Acesso

Ver todos os dados que temos sobre você, incluindo como foram obtidos e como são usados.

Direito de Correção

Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Direito de Exclusão

Solicitar a exclusão de dados desnecessários, excessivos ou quando revogar consentimento.

Direito de Portabilidade

Receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina.

Direito de Oposição

Opor-se ao tratamento de dados baseado em interesse legítimo ou para marketing.

Revogação de Consentimento

Retirar seu consentimento a qualquer momento para tratamentos que dependem dele.

🎯 Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer um dos seus direitos, entre em contato conosco:

Prazo de resposta:
Até 15 dias úteis
Verificação:
Pode ser necessário comprovar identidade

Cookies e Tracking

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Você tem controle total sobre como seus dados são coletados.

✅ Google Analytics

Para entender como você usa nossa plataforma e melhorá-la. Dados anonimizados.

Opcional

📊 Facebook Pixel

Para mostrar anúncios relevantes e medir eficácia de campanhas.

Opcional

📋 Saiba mais: Consulte nossa Política de Cookies para detalhes completos sobre como usamos essas tecnologias.

Entre em Contato

Para dúvidas, solicitações sobre seus dados ou para exercer seus direitos:

📧 Encarregado de Dados (DPO)

E-mail: privacidade@vozparatexto.com.br

Resposta em: Até 15 dias úteis

🏛️ Autoridade Nacional

ANPD: gov.br/anpd

Para reclamações sobre tratamento de dados

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças importantes serão comunicadas por e-mail.

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