Como Cancelar sua Assinatura
Passo a passo para cancelar a assinatura do VozParaTexto no cartão ou no PIX Automático: acesso até o fim do ciclo, o que acontece com créditos e transcrições.
Cancelar o VozParaTexto é simples e sem pegadinha: o cancelamento vale ao fim do ciclo já pago — você mantém o acesso completo até a data de renovação, nenhuma cobrança nova é feita e suas transcrições continuam na conta.
Cancelando por método de pagamento
Assinatura no cartão
Acesse a página de cobrança do painel e abra o portal de billing (Stripe). Lá você cancela a assinatura, além de poder ver faturas e trocar o cartão.
Assinatura por PIX Automático
Cancele diretamente na página de cobrança do painel. A mensagem de confirmação é literal: "Você mantém o acesso até o fim do ciclo atual". Nenhum novo débito é autorizado depois disso.
Durante o cancelamento pedimos o motivo (ajuda a melhorar o produto) e, se fizer sentido para você, oferecemos 30% de desconto por um ciclo para reconsiderar.
O que acontece depois do cancelamento
| Item | O que acontece |
|---|---|
| Acesso ao plano | Mantido até o fim do período pago |
| Depois da data | Conta vai para o plano Grátis |
| Ciclos de compras avulsas | Preservados — nunca expiram |
| Ciclos do plano Grátis | Piso de 120 ciclos garantido |
| Transcrições e arquivos | Continuam na conta (cancelar ≠ excluir conta) |
| Cobranças futuras | Nenhuma |
Cancelar não gera estorno automático do período já pago — você usa o plano até o fim do ciclo. Estorno é um pedido à parte, analisado pelo suporte: veja a Política de reembolso. E se a ideia é só pagar menos, um downgrade preserva seu histórico de assinante.
Pagando por PIX Automático, cancele pela plataforma, não revogando a autorização no app do banco — revogar no banco só faz a próxima cobrança falhar e joga sua conta no fluxo de pagamento pendente.
Perguntas frequentes
Cancelei — até quando posso usar?
Até o fim do período que você já pagou (a data de renovação que aparece no painel). O downgrade para o Grátis só acontece nessa data.
Meus créditos somem quando o cancelamento efetiva?
Os ciclos recorrentes do plano deixam de valer, mas compras avulsas ativas (pacotes de horas, saldo personalizado) são preservadas, além do piso de 120 ciclos do Grátis.
Minhas transcrições são apagadas?
Não. Cancelar a assinatura não exclui a conta nem o acervo. Excluir a conta é outro processo — veja Excluir minha conta.
Cancelei sem querer — posso desfazer?
Se o período ainda não terminou, basta assinar novamente pela página de cobrança (no PIX Automático será um novo QR). Em dúvida, chame o suporte.
Existe multa ou taxa de cancelamento?
Não. Você paga só o que já contratou e usa até o fim do ciclo.
Continue aprendendo
- Mudar de plano - Downgrade como alternativa ao cancelamento
- Política de reembolso - Quando cabe estorno
- Renovacao e ciclo de vida - Estados da assinatura
- Como funcionam os créditos - O que acontece com o saldo
Não resolveu sua dúvida? Abra um ticket que a gente responde rapidinho.