LGPD e GDPR
Como exercer seus direitos de titular no VozParaTexto: exportação, correção, portabilidade e exclusão de dados, prazo de atendimento e diferenças por região.
O VozParaTexto atende a LGPD (Brasil) e o GDPR (Europa). Na prática, isso significa que você pode exportar, corrigir, portar e excluir seus dados — e que a infraestrutura respeita a residência de dados da sua região.
Seus direitos e como exercer
Você pode abrir uma solicitação de titular de quatro tipos:
| Solicitação | O que entrega |
|---|---|
| Exportação | Cópia dos seus dados |
| Retificação | Correção de dado incorreto |
| Portabilidade | Dados em formato transportável |
| Exclusão | Remoção dos seus dados |
As solicitações são feitas pela área de privacidade da sua conta (ou via ticket, se preferir) e são atendidas em até 15 dias, prazo do Art. 18 §5º da LGPD que adotamos como padrão para todas as regiões.
O download da exportação chega por link seguro com validade de 15 minutos — se expirar antes de você baixar, é só gerar de novo.
Residência dos dados por região
- Contas da Europa (UE/EEA/Reino Unido): banco de dados em Amsterdam e arquivos em bucket europeu dedicado;
- Brasil e demais regiões: banco em Chicago e arquivos no bucket padrão;
- Usuários de regiões de regime opt-in (Europa, Reino Unido, Japão, Coreia) têm consentimento explícito para comunicações — o padrão lá é não receber nada sem opt-in.
Retenção e exclusão
- Áudios: apagados 30 dias após a transcrição (1 dia para uploads falhos);
- Textos: guardados até você excluir — ou automaticamente, se você configurar retenção de 30/90/180/365 dias nas configurações de privacidade;
- Exclusão de conta: cancela assinaturas e remove/anonimiza seus dados — veja Excluir minha conta. Para o direito ao apagamento completo (GDPR), a exclusão profunda varre todas as tabelas com seus dados; conteúdo que pertence a uma organização é antes transferido ao dono dela.
Exclusão é definitiva e o e-mail excluído não pode criar conta nova (proteção antiabuso). Exporte seus dados antes de pedir a exclusão.
Perguntas frequentes
Quanto tempo demora para atender minha solicitação?
Até 15 dias, para qualquer tipo de solicitação de titular, em todas as regiões.
Posso pedir uma cópia de tudo o que vocês têm sobre mim?
Sim — a solicitação de exportação/portabilidade gera um pacote com seus dados, entregue por link seguro de 15 minutos.
Sou da Europa — a LGPD vale para mim?
Você é coberto pelo GDPR, com dados residentes na Europa. Os mecanismos (exportação, exclusão, prazos) são os mesmos.
Excluir os dados é o mesmo que excluir a conta?
A exclusão de conta já remove/anonimiza seus dados pessoais. A solicitação GDPR de apagamento profundo vai além, varrendo todas as tabelas — use-a se precisar do apagamento completo.
Transcrições da minha empresa entram na minha exportação?
Conteúdo criado no contexto de uma organização pertence à empresa. Na exclusão, ele é transferido ao dono da organização, não apagado com a sua conta.
Continue aprendendo
- Segurança e privacidade dos dados - Retenção em detalhe
- Excluir minha conta - Passo a passo da exclusão
- Domínios e regiões - Onde cada região reside
- Criptografia e chave de dados (DEK) - Proteção do conteúdo
Não resolveu sua dúvida? Abra um ticket que a gente responde rapidinho.