Como Funcionam os Créditos
Entenda o sistema de ciclos do VozParaTexto: quanto custa cada motor, quando os créditos são descontados, como acumulam na renovação e quando expiram.
Todo o consumo no VozParaTexto é medido em ciclos: 1 ciclo = 15 segundos de áudio no motor padrão, ou seja, 1 minuto = 4 ciclos. "Créditos" e "ciclos" são a mesma coisa — o saldo que aparece no seu painel.
Quanto custa cada motor
O mesmo minuto de áudio consome quantidades diferentes de ciclos conforme o motor escolhido:
| Motor | Custo | Rendimento de 1.000 ciclos |
|---|---|---|
| Nano (no navegador) | 0 ciclos | ilimitado dentro da cota do plano |
| Normal (Whisper) | 1 ciclo/min | ~16h40 de áudio |
| Premium (AssemblyAI, padrão) | 4 ciclos/min | ~4h10 de áudio |
| Ultra (ElevenLabs) | 10 ciclos/min | ~1h40 de áudio |
Frações de ciclo arredondam para cima. Exemplo: um áudio de 2min30s no Premium custa 10 ciclos; no Normal, 3 ciclos.
Para alto volume com o menor custo, use o motor Normal (1 ciclo/min). O Premium é o padrão por ter a melhor relação precisão/recursos em português; reserve o Ultra para quando a separação de falantes precisa ser impecável.
Quando os ciclos são descontados
O saldo é verificado antes de a transcrição começar, mas só é descontado depois que ela termina com sucesso — cobrança e entrega acontecem juntas, na mesma operação. Transcrição que falha não consome ciclos.
Toda movimentação (compra, renovação, consumo, estorno) gera um registro imutável no seu extrato — veja Extrato e histórico.
Renovação: seus ciclos acumulam (com teto)
Na renovação da assinatura, os ciclos do plano são somados ao que sobrou, com teto de 2× os ciclos do plano. O saldo nunca é reduzido na renovação, e bônus concedidos acima do teto são preservados.
Exemplos com um plano de 4.800 ciclos/mês (teto 9.600):
| Saldo antes da renovação | Saldo depois |
|---|---|
| 500 | 5.300 |
| 8.000 | 9.600 (bateu o teto) |
| 12.000 | 12.000 (preservado, nada é cortado) |
- Upgrade no meio do ciclo: você recebe na hora a diferença de ciclos entre o plano novo e o antigo (com o teto de 2× do plano novo).
- Downgrade: não credita nem remove ciclos na troca.
- Plano Grátis: os 120 ciclos renovam a cada 30 dias contados do último reset (não é todo dia 1º).
- Assinaturas: renovam pelo período contratado — 30 dias no mensal, 365 no anual.
O que expira e o que não expira
Ciclos de assinatura seguem a regra do teto acima. Já ciclos de pacotes de horas e saldo personalizado nunca expiram — e sobrevivem até ao cancelamento da assinatura: se você voltar ao plano Grátis, as compras avulsas ativas são preservadas, além do piso de 120 ciclos do Grátis.
Perguntas frequentes
Sobrou saldo este mês — vou perder na renovação?
Não. A renovação soma os ciclos do plano ao que sobrou, limitado a 2× os ciclos do plano. Acima disso o saldo para de crescer, mas nunca diminui.
A transcrição falhou — fui cobrado?
Não. O desconto só acontece quando a transcrição é concluída com sucesso. Se falhar, o sistema ainda tenta de novo automaticamente, sem custo extra.
Cancelei a assinatura — perco os ciclos do pacote de horas que comprei?
Não. Compras avulsas nunca expiram e são preservadas no downgrade para o plano Grátis.
Por que meu arquivo de 10 minutos custou 40 ciclos?
Porque foi transcrito no motor Premium (4 ciclos/min). O mesmo arquivo no Normal custaria 10 ciclos, e no Nano, zero.
Como acompanho meu consumo?
Na página de cobrança do painel você vê o saldo atual e o histórico completo de movimentações.
Continue aprendendo
- Planos e preços - Quantos ciclos cada plano inclui
- Renovação e ciclo de vida - O que acontece a cada cobrança
- Extrato e histórico - Auditando cada movimentação
- Mudar de plano - Upgrade com crédito imediato do delta
Não resolveu sua dúvida? Abra um ticket que a gente responde rapidinho.