Excluir Minha Conta
Como excluir definitivamente sua conta do VozParaTexto: confirmação exigida, cancelamento automático de assinaturas, o que acontece com os dados e por que o e-mail não pode ser reutilizado.
Excluir a conta é uma ação definitiva: encerra assinaturas, remove seu acesso e anonimiza seus dados. Antes de seguir, veja se o que você quer não é apenas cancelar a assinatura (que mantém a conta e o acervo no plano Grátis).
Como excluir
Exporte o que quiser guardar
Baixe transcrições e, se quiser uma cópia completa dos seus dados, faça a solicitação de exportação antes — veja LGPD e GDPR. Depois da exclusão não há recuperação.
Confirme na área da conta
Nas configurações, a exclusão exige sua senha e a digitação literal da frase "EXCLUIR MINHA CONTA" — é proposital, para impedir exclusão acidental.
Processamento imediato
Suas assinaturas (cartão e PIX Automático) são canceladas, a conta é desativada e seus dados de identificação são anonimizados. No aplicativo móvel, a anonimização é ainda mais ampla (zera documento, telefone, MFA, vínculos sociais e dispositivos) e você recebe um e-mail de confirmação antes.
O e-mail excluído não pode criar uma conta nova. O endereço entra numa lista de exclusão permanente (proteção antiabuso) — o cadastro com ele é recusado nas duas regiões. Se há chance de você voltar, prefira só cancelar a assinatura e deixar a conta no plano Grátis.
O que acontece com cada coisa
| Item | Destino |
|---|---|
| Assinaturas ativas | Canceladas automaticamente |
| Ciclos (inclusive avulsos) | Perdidos com a conta |
| Transcrições | Removidas com a conta (áudios já expiram em 30 dias) |
| Conteúdo criado numa organização | Pertence à empresa: é transferido ao dono da organização |
| Seu e-mail | Bloqueado para novos cadastros |
Precisa do apagamento profundo previsto no GDPR (varredura completa de todas as tabelas)? Faça a solicitação de exclusão como titular — veja LGPD e GDPR.
Perguntas frequentes
Excluí a conta e me arrependi — dá para recuperar?
Não. A exclusão é definitiva e o e-mail fica bloqueado para recadastro. Por isso pedimos senha + frase de confirmação.
Tenho assinatura ativa — preciso cancelar antes?
Não precisa: a exclusão cancela as assinaturas automaticamente. Mas lembre que não há estorno automático do período em curso — veja a política de reembolso.
Meus ciclos avulsos sobrevivem à exclusão?
Não — a exclusão encerra tudo, inclusive saldo que nunca expiraria. Use o saldo antes, ou apenas cancele a assinatura mantendo a conta.
Sou membro de uma organização — o que acontece com o que criei lá?
O conteúdo criado no contexto da empresa pertence a ela e é transferido ao dono da organização, não excluído com você.
Quero usar o mesmo e-mail numa conta nova — tem jeito?
O bloqueio de recadastro é a regra. Casos legítimos podem ser avaliados pelo suporte, com validação de identidade.
Continue aprendendo
- Como cancelar sua assinatura - A alternativa reversível
- LGPD e GDPR - Exportação antes da exclusão
- Segurança e privacidade dos dados - Prazos de retenção
- Alterar dados da conta - Ajustes sem excluir
Não resolveu sua dúvida? Abra um ticket que a gente responde rapidinho.