Renovação e Ciclo de Vida da Assinatura
O que acontece a cada renovação no VozParaTexto: acúmulo de ciclos, retorno automático ao gratuito quando o pagamento falha e reativação após pagamento.
Última atualização: 2 de agosto de 2026
Sua assinatura passa por estados previsíveis: ativa, renovando, com pagamento pendente ou cancelada. Se uma renovação falhar, a conta volta imediatamente ao plano Grátis, sem perder transcrições nem créditos avulsos válidos.
Renovação normal
Na data de renovação (a cada 30 dias no mensal, 365 no anual), os ciclos do plano são somados ao seu saldo restante, com teto de 2× os ciclos do plano — você nunca perde saldo na renovação. Detalhes e exemplos em Como funcionam os créditos.
Pagamento falhou: retorno automático ao Grátis
Se a cobrança da renovação falha (cartão recusado, PIX Automático sem saldo):
- A conta volta imediatamente ao plano Grátis — os créditos recorrentes deixam de valer, mas compras avulsas ativas são preservadas;
- Novas tentativas automáticas de cobrança acontecem na primeira semana;
- Lembretes por e-mail chegam nos dias 3 e 7, e a recuperação tardia re-tenta nos dias 10, 20 e 30 (datas alinhadas a salários de propósito);
- Dia 35 sem pagamento: desistimos de cobrar aquela renovação.
Enquanto as tentativas acontecem, você pode continuar usando o serviço dentro dos limites do plano Grátis. Uma cobrança posterior aprovada reativa automaticamente o plano pago e entrega os créditos do novo período.
Recebeu o aviso de pagamento pendente? Regularize pelo link do e-mail ou pela página de cobrança do painel — pagou, o plano volta automaticamente.
Rebaixamento e reativação
O rebaixamento não bloqueia a conta: você continua usando o plano Grátis. Para reativar, regularize pela página de cobrança; quando o pagamento for confirmado, a assinatura volta automaticamente.
No rebaixamento para o Grátis, o saldo preserva compras avulsas ativas (pacotes de horas e saldo personalizado nunca expiram) e o piso de 120 ciclos do plano Grátis.
Cancelamento
Cancelar é diferente de deixar de pagar: o cancelamento é agendado para o fim do ciclo pago — você mantém acesso até lá e não há cobrança nova. Veja o passo a passo em Como cancelar sua assinatura.
O rebaixamento remove o benefício recorrente da assinatura, mas não apaga suas transcrições nem seus ciclos avulsos. O que você perde é o plano pago (limites, motores extras, prioridade) até regularizar.
Perguntas frequentes
Meu cartão foi recusado — o que acontece imediatamente?
Sua conta volta ao plano Grátis na primeira falha. Você continua usando o serviço nos limites gratuitos, e uma tentativa posterior aprovada reativa o plano automaticamente.
Quantos dias tenho para regularizar?
As re-tentativas vão até o dia 7; depois, novas cobranças nos dias 10, 20 e 30. No dia 35 desistimos daquela cobrança. Durante esse período, a conta permanece no Grátis.
Fui rebaixado para o Grátis — meus ciclos sumiram?
Os ciclos recorrentes do plano deixam de valer, mas compras avulsas ativas são preservadas, além do piso de 120 ciclos do Grátis.
Como reativo meu plano pago?
Pela página de cobrança do painel. Assim que o pagamento for confirmado, o plano volta automaticamente.
Renovei e o saldo não dobrou — por quê?
A renovação soma os ciclos do plano ao saldo, mas respeita o teto de 2× os ciclos do plano. Acima do teto, o excedente do plano não é somado (bônus concedidos à parte são preservados).
Continue aprendendo
- Como funcionam os créditos - Regra de acúmulo com exemplos
- Como cancelar sua assinatura - Cancelamento fim-de-ciclo
- Mudar de plano - Upgrade e downgrade
- Extrato e histórico - Conferindo cobranças
Não resolveu sua dúvida? Abra um ticket que a gente responde rapidinho.