Mudar de Plano
Como fazer upgrade ou downgrade no VozParaTexto: proração, quando os ciclos extras caem, downgrade no fim do ciclo e as regras específicas do PIX Automático.
Precisa de mais horas — ou de menos? A troca de plano segue duas regras simples: upgrade vale na hora, com cobrança proporcional; downgrade é agendado para o fim do ciclo já pago, sem cobrança extra.
Upgrade (plano maior)
- Executa imediatamente: os recursos do plano novo (limites maiores, motores extras, prioridade) liberam na hora;
- No cartão, a Stripe cobra a diferença proporcional ao tempo restante do ciclo;
- Em ciclos, você recebe agora o delta entre o plano novo e o antigo (não a mesada cheia dos dois), respeitando o teto de 2× do plano novo. A mesada completa do plano novo vem na próxima renovação.
Downgrade (plano menor)
- É agendado para o fim do período atual: você aproveita o plano maior até a data que já pagou;
- Não há cobrança nem remoção de ciclos na troca — o saldo fica como está;
- A partir da renovação, valem o preço e a mesada do plano menor.
Antes de cancelar por preço, considere descer um degrau: a escada natural é Premium → Profissional → Avançado → Lite. Você mantém o saldo e paga menos.
Se você paga por PIX Automático
A recorrência PIX tem regras próprias:
- Trocar de plano = cancelar a autorização atual e criar uma nova (novo QR);
- Só é permitido migrar para plano com mais ciclos;
- Anual → mensal exige cancelar a assinatura anual antes.
Detalhes em Assinatura por PIX Automático.
Tem um plano antigo (Starter, Básico Mensal, Pro Mensal…)? Eles não são mais vendidos: ao trocar, você migra para o plano V5 equivalente e não consegue voltar ao plano legado depois.
Perguntas frequentes
Fiz upgrade no meio do mês — quanto pago?
No cartão, a diferença proporcional aos dias restantes do ciclo. Em ciclos, você recebe na hora a diferença entre os planos.
Pedi downgrade — a partir de quando vale?
Do fim do período já pago. Até lá, você segue com o plano atual; a partir da renovação, preço e ciclos passam a ser os do plano menor.
No downgrade eu perco os ciclos que já tenho?
Não. A troca não remove ciclos. Só a regra de renovação do plano novo (teto de 2×) passa a valer dali em diante.
Posso trocar de mensal para anual?
Sim — o anual custa o equivalente a 9 mensalidades e credita os ciclos do ano. No PIX Automático, a troca gera um novo QR de autorização.
Quero apenas mais horas neste mês, sem trocar de plano.
Compre um pacote de horas ou saldo personalizado — ciclos avulsos que nunca expiram, sem mexer na assinatura. Veja Planos e preços.
Continue aprendendo
- Planos e preços - Compare antes de trocar
- Como funcionam os créditos - Delta, teto e acúmulo
- Como cancelar sua assinatura - Se a decisão for sair
- Renovação e ciclo de vida - O que muda a cada cobrança
Não resolveu sua dúvida? Abra um ticket que a gente responde rapidinho.