Segurança e Privacidade dos Dados
Por quanto tempo o VozParaTexto guarda seus áudios e transcrições, onde os dados ficam armazenados, como funciona a criptografia e como controlar a retenção.
Seus áudios e transcrições são o ativo mais sensível que você nos confia. Este artigo responde às três perguntas que mais importam: por quanto tempo guardamos, onde os dados ficam e quem consegue ler.
Por quanto tempo guardamos
| Dado | Retenção |
|---|---|
| Áudio/vídeo enviado | 30 dias após a transcrição concluir |
| Upload incompleto ou com falha | 1 dia |
| Arquivo aguardando novas tentativas (retry) | 7 dias |
| Envio anônimo (página de teste, sem conta) | 6 horas sem resgate; 30 dias após resgatado |
| Texto da transcrição | Você decide (veja abaixo) |
O texto da transcrição fica na sua conta para sempre, por padrão. Nas configurações de privacidade você pode ativar a exclusão automática após 30, 90, 180 ou 365 dias — a regra só é aplicada a contas inativas e nunca apaga transcrições que você tornou públicas por link.
O áudio original é apagado 30 dias depois da transcrição — o que permanece é o texto. Precisa do arquivo de mídia a longo prazo? Mantenha sua própria cópia.
Onde os dados ficam
A residência dos dados segue a região da conta:
- Contas da Europa (UE/EEA/Reino Unido): banco de dados em Amsterdam e arquivos em bucket europeu dedicado;
- Brasil e demais regiões: banco em Chicago e arquivos no bucket padrão.
O roteador que decide a região não guarda dados pessoais — funciona por hash irreversível do e-mail. Mais em Domínios e regiões.
Quem consegue ler (criptografia)
O conteúdo das transcrições — texto, falantes e dados enriquecidos — é cifrado com AES-256-GCM usando uma chave individual por usuário (DEK), em todos os planos. CPF e telefone também são cifrados em repouso, separadamente.
Na prática: um vazamento do banco de dados sozinho resulta em conteúdo ilegível. O desenho completo, incluindo o trade-off que permite recuperar a senha sem perder as transcrições, está em Criptografia e chave de dados (DEK).
Seus controles
- Retenção do texto: configure a exclusão automática nas configurações de privacidade;
- Sessões: veja e desconecte dispositivos no painel de sessões (até 5 simultâneas);
- Direitos LGPD/GDPR: exportação, correção e exclusão de dados — veja LGPD e GDPR;
- Excluir a conta: processo definitivo descrito em Excluir minha conta.
Perguntas frequentes
Vocês usam meus áudios para treinar IA?
Seus arquivos são processados para gerar a sua transcrição e apagados em 30 dias. O conteúdo fica cifrado com a sua chave — não é um dataset aberto internamente.
Apaguei uma transcrição — ela some mesmo?
A exclusão remove o conteúdo da sua conta. Lembre que o áudio original já é apagado automaticamente 30 dias após o processamento.
Sou da Europa — meus dados saem da Europa?
Contas europeias residem em infraestrutura na Europa (banco em Amsterdam, arquivos em bucket europeu).
Transcrição compartilhada por link é pública?
Só para quem tem o link/token que você gerou. Transcrições públicas ficam fora da exclusão automática por retenção — remova o compartilhamento se quiser que a regra as alcance.
Funcionários do VozParaTexto leem minhas transcrições?
O conteúdo é cifrado por usuário. Operações de suporte trabalham com metadados (status, datas, consumo); acesso a conteúdo é excepcional e auditado.
Continue aprendendo
- Criptografia e chave de dados (DEK) - Como o conteúdo é cifrado
- LGPD e GDPR - Seus direitos como titular
- Domínios e regiões - Residência dos dados
- Excluir minha conta - Exclusão definitiva
Não resolveu sua dúvida? Abra um ticket que a gente responde rapidinho.